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台灣鐵路管理局旅客網路訂票預訂便當須知(草案)

旅客使用網路訂票預訂便當服務

答客問

 

介紹篇

Q1:網路訂票預訂便當是做甚麼的

A1:台鐵局為了提供乘車旅客更貼心的用餐服務,乃規劃推出「網路訂票預

訂便當」旅客乘車加值服務。本項服務措施推出目的除可提供乘車旅客

乘車途中用餐方便外,亦可掌握車上旅客用餐需求,避免便當供量不足

,造成用餐旅客不便,或者便當供應量過多,造成食物浪費。

Q2:請問我只要網路預訂便當,可以嗎?(Q2-1:我只要訂便當,沒有要

坐車,可以嗎?)

A2:本項服務措施主要是提供乘車旅客乘車途中用餐方便,所以限定已經使

用網路訂票系統或超商預訂乘車票成功,才可預訂台鐵便當。(可參考

:用餐篇Q6)

Q3:我沒訂到票,但我可以訂便當嗎?

A3:本項服務措施是旅客乘車時,由車上服務人員將預購台鐵便當送至指定

座位旅客,所以無法為無座位旅客提供服務。