台鐵訂票訂便當網頁

台灣鐵路管理局旅客網路訂票預訂便當須知(草案)

台灣鐵路管理局

旅客使用網路訂票預訂便當服務資訊公告

 

一、 為提供網路訂票旅客乘車時用餐之服務以下簡稱本服務,特

訂定本服務資訊公告。

二、 使用本服務旅客,可選擇於車站、超商或郵局等售票通路完成取

票。

三、 旅客於本局網路訂票系統或超商預訂乘車票成功時,可同時預訂

台鐵便當,如選擇於車站取票時網路付款或車站付款一併結

付乘車票款及便當款,並交付旅客「乘車票」及「便當」;如

選擇於超商或郵局等售票通路取票時網路、超商或郵局付款

一併結付乘車票款及便當款,並交付旅客「乘車票」票面加印

便當訂購資訊,無便當券﹚。乘車時,由車上服務人員將預購台

鐵便當及電子發票送至指定座位旅客,並收回「便當超商

或郵局等車票不收回。「便當」非乘車票,應併同原乘車票

於當日當次車上領取便當,單獨使用無效,遺失不予補發,且不

得代替乘車票使用。

四、 本服務作業規定說明如下:

1.旅客於本局網路訂票系統訂票成功後,於付款取票前,即可

訂台鐵便當,惟同一筆訂票紀錄訂購便當數量不可大於訂購

乘車票數。

2.旅客使用網路訂票預訂便當者,可選擇三種付款取票方式:

使用本局「網路信用卡付款購票」付款:

到車站售票窗口取票,旅客取得「乘車票」及「

便當」。

到超商或郵局等售票通路取票,旅客取得乘車票

票面加印便當訂購資訊,無便當券﹚

選擇到車站售票窗口付款取票:旅客取得「乘車票」及

「便當」。

選擇到超商或郵局等售票通路付款取票:旅客取得乘車

票面加印便當訂購資訊,無便當券﹚

3.網路訂票預訂便當者,使用本局「網路信用卡付款購票」者

,同一筆訂票紀錄以一次付款全數票款及便當款一次到

車站辦理取票為限。如於車站售票窗口、超商或郵局等售票

通路付款取票者,亦同一次付款一次取票,即不受理分

次付款取車票及便當券﹙第1次若未取足,事後該筆訂票紀

錄剩餘車票及便當不可再取,且當次付款取便當數量

不得多於付款取乘車票數。

4.旅客可於付款前網路、車站、超商或郵局付款,於預訂

便當網頁變更便當訂購數量。

五、 本服務開放時間:依現行乘車票開始開放網路訂票預訂時間起,

至乘車日前一日17時止。

六、 開放預訂便當種類:80元排骨便當80元素食白米

便當共計2款。

七、 開放預訂便當車次及區間:依指定開放預訂便當車次,及該次車

便當派送區間為限,旅客訂票區間「起、到」站均須符合前述

定區間,始提供預訂便當服務。即訂票區間須完全涵蓋該次車

便當派送區間

八、 旅客退「預訂便當」時,一律需同時持「乘車票」及「便當

票號須相同始得辦理,作業規定說明如下:

1.旅客使用本服務後,欲退訂便當者,最遲請於乘車日前一日

24時前到車站辦理完畢。旅客於超商或郵局等售票通路取票

者,可於原取票之超商或郵局辦理全部退票車票及便當

,不可單退便當。若逾時但於該次車開車前辦理,則於退還

便當款後註記違約一次。如逾乘車票面所載開車時間,則不

退還便當款。

2.旅客使用本服務後,乘車前變更乘車班次者,比照預訂便當

規定辦理,惟最遲應於乘車日前一日17辦理變更便

。逾時乘車日前一日17時以後提出乘車便當

更或變更乘車班次如未有提供本服務,則辦理退訂便當,並

依前款規定辦理。

3.旅客使用本服務後,因歸責旅客之事由,致逾乘車票面所

載開車時間、搭乘非指定班次、不及乘車、遺失乘車票或提

前下車等情事,均不退還便當款。

4.因歸責旅客之事由,導致台鐵便當無法送達、喪失及腐壞

,不得請求補發或退款。

5.旅客使用本服務後,因天災或歸責本局事由,致搭乘非指定

車次或取消乘車,得於乘車日起1年內持原乘車票及便當

,至車站售票窗口辦理便當退費。

6.旅客因逾本服務退訂便當時間辦理退費規定乘車日前一日

24時後至該次車開車而註記違約一次,如於3個月內

累計註記違約達3次自第1次註記違約起至第3次註記

違約止,則停止使用本服務權利半年。

九、 遇連續假期訂票首日,本服務功能於00:0001:00暫時關閉,請

旅客於01:00以後再使用本服務。必要時,因應連續假期疏運訂

票作業之需,本局亦得暫停受理本服務。

十、 旅客搭乘對號列車非本服務試辦車次,時值用餐時間而有用餐需

求,可於乘車前一日上午9時至下午5時來電預訂便當:臺北鐵

路餐廳0223619309中鐵路餐廳0422224683

高雄鐵路餐廳072358765車勤服務0224553561

車勤部花蓮分部038339328預訂,並請告知訂購人員您

的乘車及訂購便當之相關資料乘車日期、車次、座位、便當數

量、聯絡電話等,屆時將有服務人員將便當送至您的車廂座位。

十一、本服務資訊公告得依業務情況及實際需要適時修訂。