台鐵訂票訂便當網頁
  
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。公告精簡版

台灣鐵路管理局旅客網路訂票預訂便當須知(草案)

旅客使用網路訂票預訂便當服務

答客問

 

訂購篇

Q1:請問我要怎樣才能訂票時也訂便當?

A1:旅客必須於本局網路訂票系統或超商預訂乘車票成功時,才可(訂票成

功同時或尚未付款取票前)預訂台鐵便當。如選擇於車站取票時(網路付

款或車站付款)一併結付乘車票款及便當款,並交付旅客「乘車票」及

「便當」;如選擇於超商或郵局等售票通路取票時(網路、超商或郵局

付款)一併結付乘車票款及便當款,並交付旅客「乘車票」(票面加印便

當訂購資訊,無便當)。乘車時,由車上服務人員將預購台鐵便當及

電子發票送至指定座位旅客,並收回「便當(超商或郵局等車票不

收回)。「便當」非乘車票,應併同原乘車票於當日當次車上領取便當

,單獨使用無效,遺失不予補發,且不得代替乘車票使用。

Q2:請問使用訂票訂便當,有沒有時間上的限制?

A2:網路訂票預訂便當開放時間:依現行乘車票開始開放網路訂票預訂時間

起,至乘車日前一日17時止。

如遇連續假期訂票首日,本服務功能於00:0001:00暫時關閉,請旅

客於01:00以後再使用本服務。

另為因應連續假期疏運訂票作業之需,本局亦得暫停受理本服務。

Q3:我訂完票後(尚未付款取票),才想到要預訂便當,可以嗎?

A3:旅客於網路訂票系統或超商預訂乘車票成功後,只要未付款取票前,且

最遲應於乘車日前一日17時止,均可以再預訂便當。

Q4:是不是任何班次都可以訂票訂便當?

A4:目前本案推出先行選定50班車次列車(普悠號、太魯閣號或自強號)

,提供旅客於網路訂票系統訂票成功後,可同時預訂台鐵便當(80元排

骨或素食)班次表請參閱本局訂票系統官網公告

Q5:是不是任何區間都可以訂票訂便當?

A5:依指定開放預訂便當車次,及該次車便當派送區間為限,旅客訂票區間

「起、到」站均須符合前述規定區間,始提供預訂便當服務。(即訂票

區間須完全涵蓋該次車便當派送區間) 主要是考量鐵便當之賞味期

及送餐及時性,因此本服務以該車次之「便當送上車1小時內」,仍在

車上之乘坐旅客為主。

例如:218次普悠瑪(樹林-花蓮),因該次車便當係由台北鐵路餐

廳供應上車,便當由松山站開始派送,派送區間為松山站至宜蘭站,

因此旅客購票區間須完全涵蓋「松山站至宜蘭站」,即可使用網路訂票

預訂便當。即

218

樹林

花蓮

普悠

\

板橋

台北

松山

宜蘭

羅東

新城

花蓮

樹林

X

X

X

板橋

X

X

台北

X

松山

宜蘭

X

X

X

羅東

  :表示該區間可預訂便當

X

X

新城

  X表示該區間不提供預訂便當

X

                                                          

Q6:請問使用訂票訂便當,便當數量有沒有限制?

A6:使用網路訂票預訂便當時,同一筆訂票紀錄訂購便當數量不可大於預訂

乘車票數。例如:旅客於網路訂票系統預訂5張乘車票成功(一筆訂票

紀錄),訂購便當數量最多為5個。

Q7:請問使用訂票訂便當,有沒有開發票?

A7:使用網路訂票預訂便當,車上服務人員將預購台鐵便當及電子發票送至

指定座位旅客,1個便當1張發票,如果發票需要統一編號,可於訂便

當網頁輸入便當種類後,再輸入統一編號即可。